Vrátenie a reklamácia

6. Odstúpenie od zmluvy
6.1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu.
6.2. Lehota pre odstúpenie od zmluvy predstavuje 14 dní:
– odo dňa prevzatia tovaru,
– odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí,
– odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy pravidelná opakovaná dodávka tovaru.
6.3. Kupujúci nemôže okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy:
o poskytovaní služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámil kupujúcemu, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí na výkyvoch trhu nezávisle na vôli predávajúceho a ku ktorému môže dôjsť v priebehu lehoty pre odstúpenie od zmluvy,
– o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho,
– o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
– o dodávke tovaru, ktorý bol použitý a v prípade vrátenia už nie je možný jeho ďalší predaj,
– o poskytovaní online služieb a virtuálneho produktu, ak nie je uvedené inak.
6.4. Pre dodržanie lehoty pre odstúpenie od zmluvy musí kupujúci informovať o odstúpení v lehote pre odstúpenie od zmluvy.
6.5. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť formulár k odstúpeniu od zmluvy poskytovaný predávajúcim. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na emailovú alebo doručovaciu adresu predávajúceho uvedenú v bode 1.1. týchto obchodných podmienok. Predávajúci potvrdí kupujúcemu bezodkladne prijatie tohto formulára.
6.6. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to i v tom prípade, ak tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovnou cestou.
6.7. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, vráti mu predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od prijatia odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým alebo iným spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
6.8. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, nie je predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
6.9. Tovar musí vrátiť kupujúci predávajúcemu nepoužitý, nepoškodený, neopotrebovaný, neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
6.10. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru a v prípade, ak kupujúci nevykonal bankový prevod na účet predávajúceho do 3 pracovných dní. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom emailovej adresy uvedenej v objednávke, a vráti v lehote 14 dní od oznámenia odstúpenia od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, poprípade iným spôsobom určeným predávajúcim po predošlej dohode s kupujúcim.
6.11. Kupujúci nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak má tovar špecifické vlastnosti a zmeny vlastností, ktoré nebránia jeho ďalšiemu funkčnému používaniu. Ide najmä o:
– zmeny vzhľadu materiálu, z ktorého je tovar vyrobený alebo jeho časť,
– zmeny vlastností obalu a etikiet tovaru,
– drobné estetické vady.